Kapitel

Kann ich eine personalisierte Gravur zurückgeben?

Rückgabe & ÄnderungenWissen & Hilfe4 Stationen

Kurz gesagt

Ja. Wir nehmen jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und erstatten den vollen Kaufpreis – auch eine Gravur nach deinem eigenen Foto, obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht für individuell angefertigte Ware nicht gilt. Du schickst das Stück im gelieferten Zustand an uns zurück und trägst das Rückporto; bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir es.

So geht die Rückgabe

Eine kurze Mail an info@uulz.de mit Bestellnummer und Grund genügt. Du bekommst unsere Rücksendeadresse (Hühnerkamp 9, 24613 Aukrug). Sobald das Stück bei uns ist, erstatten wir innerhalb weniger Tage auf dem Zahlungsweg, den du genutzt hast.

Was wir erwarten

Das Stück sollte im gelieferten Zustand sein – nicht benutzt, nicht nachgeölt, nicht beschädigt. Ein Brett, auf dem schon geschnitten wurde, können wir nicht zurücknehmen.

Wer das Rückporto zahlt

Bei Nichtgefallen trägst du das Rückporto (Großbrief oder Paket). Liegt der Grund bei uns – Gravurfehler, Tippfehler durch uns, Transportschaden, deutliche Abweichung von der freigegebenen Vorschau – übernehmen wir die Kosten und gravieren auf Wunsch neu.

Warum wir das freiwillig anbieten

Personalisierte Ware ist vom gesetzlichen Widerruf ausgenommen. Wir bieten die 30 Tage trotzdem, weil wir hinter jedem Stück stehen. Wenn dir etwas nicht gefällt, sag es uns – meistens finden wir eine Lösung, bevor etwas zurückgeschickt werden muss.