Widerrufsrecht
30 Tage Rückgabe – auf alles
Wir nehmen jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und erstatten den vollen Kaufpreis. Das gilt ausdrücklich auch für Gravuren nach deinem eigenen Foto, obwohl für individuell angefertigte Ware kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (siehe unten). Wir gewähren diese Rückgabe freiwillig, weil wir wollen, dass du mit deinem Stück zufrieden bist.
Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in dem Zustand befindet, in dem du es erhalten hast. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
So läuft es ab
Schreib uns kurz an info@uulz.de – eine formlose Nachricht genügt, du musst keinen Grund angeben. Wir bestätigen dir die Rückgabe und nennen dir die Rücksendeadresse:
Uulz · Helge Johannsen
Hühnerkamp 9
24613 Aukrug
Deutschland
Bitte sende nichts unangekündigt zurück, damit wir die Sendung zuordnen können.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Schäden und falsche Artikel
Prüfe deine Bestellung bitte bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft gefertigt oder falsch geliefert, melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns. Dann tragen wir die Rücksendekosten und liefern kostenlos nach oder erstatten den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Die 30-tägige Rückgabe steht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.
Ausnahme bei personalisierten Produkten
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Da unsere Produkte individuell nach den von dir bereitgestellten Fotos und Wünschen angefertigt werden, besteht für diese personalisierten Artikel kein Widerrufsrecht.
Nicht personalisierte Produkte
Sollten wir ausnahmsweise nicht personalisierte Standardartikel anbieten, gilt für diese das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren.
Kontakt:
Uulz
Helge Johannsen
Hühnerkamp 9
24613 Aukrug
Deutschland
E-Mail: Info@uulz.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Freiwillige Hilfe bei Problemen
Auch wenn für personalisierte Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung – beispielsweise einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung, sofern ein berechtigter Mangel vorliegt.