AGB

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Helge Johannsen, Uulz, Hühnerkamp 9, 24613 Aukrug (nachfolgend „Verkäufer“) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Käufer“) über den Online-Shop www.uulz.de geschlossen werden.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Käufer, eine Bestellung abzugeben.

2.2 Der Käufer kann personalisierte Produkte auf drei Wegen bestellen:

• Editor: Der Käufer lädt ein Foto hoch oder wählt ein Motiv aus dem Katalog, gestaltet das Produkt im Online-Editor und sieht eine kostenlose Vorschau, bevor er bestellt.
• Foto-Upload im Kaufformular: Der Käufer lädt sein Foto direkt auf der Produktseite hoch. Die Gestaltung übernimmt der Verkäufer nach eigenem handwerklichen Ermessen im Rahmen des gewählten Produkts.
• Anfrage: Für Sonderwünsche (individuelle Holzgravur, Unikate) sendet der Käufer eine Anfrage über das Kontaktformular. Der Verkäufer unterbreitet daraufhin ein Angebot per E-Mail.

2.3 Mit dem Absenden der Bestellung über den Bestellbutton gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem Absenden kann der Käufer seine Eingaben jederzeit einsehen und korrigieren. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

2.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware. Bei Bestellungen auf Anfrage (2.2, dritter Bestellweg) kommt der Vertrag zustande, wenn der Käufer das Angebot des Verkäufers in Textform annimmt.

2.5 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Käufer zusammen mit diesen AGB per E-Mail zugesandt. Vertragssprache ist Deutsch.

2.6 Mit Abschluss der Bestellung gibt der Käufer die von ihm hochgeladenen Dateien, Texte und die im Editor erstellte Gestaltung zur Produktion frei. Der Verkäufer prüft die Vorlage vor Produktionsstart auf offensichtliche Eignungsmängel (z. B. sehr geringe Auflösung) und meldet sich in diesem Fall beim Käufer, bevor graviert wird. Solange noch nicht graviert wurde, kann der Käufer Änderungen an Motiv, Text oder Größe per E-Mail an info@uulz.de mitteilen; danach ist eine Änderung nicht mehr möglich.

§ 3 Preise und Zahlung

3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Der Verkäufer ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG; Umsatzsteuer wird daher nicht berechnet und nicht gesondert ausgewiesen. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten; sie werden auf der Produktseite und im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

3.2 Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Personalisierte Produkte werden gegen Vorauszahlung gefertigt; die Produktion beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

3.3 Gerät der Käufer in Zahlungsverzug, kann der Verkäufer Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 4 Lieferung und Versand

4.1 Die Lieferung erfolgt in die Länder, die im Bestellvorgang zur Auswahl stehen. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands je nach Produkt als Großbrief oder als DHL-Paket; die Versandart und die Versandkosten werden auf der Produktseite und im Bestellvorgang angegeben.

4.2 Personalisierte Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang und Freigabe der Vorlage gefertigt. Hinzu kommt die Versanddauer von in der Regel 1–2 Werktagen innerhalb Deutschlands. Die auf den Produktseiten genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte. Bei erhöhter Nachfrage, insbesondere vor Weihnachten, kann sich die Produktionszeit verlängern; der Verkäufer informiert den Käufer in diesem Fall per E-Mail.

4.3 Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Verbraucher über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.

4.4 Wird die Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bittet der Verkäufer darum, den Schaden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren, zu fotografieren und dem Verkäufer unter info@uulz.de mitzuteilen. Das erleichtert die Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Die gesetzlichen Rechte des Käufers hängen nicht davon ab.

4.5 Ist ein Produkt oder das dafür benötigte Material aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich. Der Verkäufer kann in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers.

§ 6 Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe

6.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Alle Gravuren des Verkäufers werden individuell nach den vom Käufer bereitgestellten Fotos, Motiven, Texten und Gestaltungswünschen gefertigt. Für diese personalisierten Produkte besteht daher kein Widerrufsrecht. Der Käufer wird hierauf vor Abgabe der Bestellung hingewiesen.

6.2 Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Produkten

Soweit der Verkäufer nicht personalisierte Standardartikel anbietet, gilt für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular ist auf der Seite „Widerrufsrecht“ abrufbar und wird dem Käufer mit der Bestellbestätigung übermittelt.

6.3 Freiwillige 30-Tage-Rückgabe auf alle Produkte

Unabhängig vom Ausschluss des Widerrufsrechts nach Ziffer 6.1 räumt der Verkäufer für alle Produkte – ausdrücklich auch für individuell nach Kundenfoto gefertigte Gravuren – ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in dem Zustand befindet, in dem es geliefert wurde.

Für die Rückgabe genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@uulz.de; ein Grund muss nicht angegeben werden. Der Verkäufer bestätigt die Rückgabe und nennt die Rücksendeadresse. Unangekündigte Rücksendungen können nicht zugeordnet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Beruht die Rückgabe auf einem vom Verkäufer zu vertretenden Grund (Beschädigung, fehlerhafte Gravur, Falschlieferung), übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet der Verkäufer den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Dem Käufer entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Die freiwillige Rückgabe steht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach Ziffer 6.2 und den Gewährleistungsrechten nach § 7 und schränkt diese nicht ein.

§ 7 Mängelgewährleistung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Gegenüber Unternehmern beträgt sie ein Jahr ab Übergabe; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 10.

7.2 Gravuren sind Handwerk auf Naturmaterial. Kein Mangel liegt vor, wenn

• die gelieferte Gravur der vom Käufer hochgeladenen und freigegebenen Vorlage entspricht, auch wenn das Ausgangsfoto von geringer Qualität war und der Verkäufer darauf hingewiesen hat;
• Maserung, Farbton, Astbild oder Struktur des Holzes, Leders oder eines anderen Naturmaterials von den Produktabbildungen abweichen;
• die KI-generierte Vorschau technisch bedingt leicht von der fertigen Gravur abweicht (siehe § 9), sofern die Gravur handwerklich einwandfrei ausgeführt wurde.

7.3 Ist die Ware mangelhaft, kann der Käufer nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Bei individuell gefertigten Gravuren erfolgt die Nacherfüllung in der Regel durch eine Neuanfertigung. Der Verkäufer kann die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist (§ 439 Abs. 4 BGB). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Käufer den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

7.4 Der Verkäufer bittet darum, Schäden, Fehler in der Gravur oder Falschlieferungen möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos per E-Mail an info@uulz.de zu melden. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten und liefert kostenlos nach oder erstattet den Kaufpreis. Eine spätere Meldung lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers unberührt. Für Unternehmer gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

§ 8 Urheberrecht und Bildrechte

8.1 Mit dem Hochladen von Fotos, Motiven oder Texten versichert der Käufer, dass er Inhaber der erforderlichen Rechte ist oder die Zustimmung des Rechteinhabers und der abgebildeten Personen besitzt. Das Hochladen fremder, urheberrechtlich geschützter Inhalte (z. B. Stockfotos, professionelle Tierfotos Dritter, Logos, geschützte Figuren) ohne entsprechende Lizenz ist untersagt.

8.2 Der Käufer stellt den Verkäufer von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht entstehen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit der Käufer die Verletzung nicht zu vertreten hat.

8.3 Der Verkäufer kann Bestellungen ablehnen, deren Inhalte offensichtlich Rechte Dritter verletzen, strafbar, gewaltverherrlichend, diskriminierend oder sonst rechtswidrig sind. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

8.4 Gestaltungsentwürfe, Vorschaubilder und Gravur-Layouts, die der Verkäufer oder sein Editor erstellt, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers. Mit der Zahlung erhält der Käufer das Recht, das gelieferte Produkt uneingeschränkt privat zu nutzen. Die Rechte des Käufers an seinen eigenen Fotos bleiben unberührt.

§ 9 KI-gestützte Vorschau und Umgang mit hochgeladenen Fotos

9.1 Der Editor auf www.uulz.de wandelt das hochgeladene Foto mit Hilfe von KI-Bildverarbeitung in eine Gravurvorlage um und zeigt eine kostenlose Vorschau. Die Vorschau ist ein computergenerierter Entwurf und stellt keine verbindliche Zusicherung des exakten Gravurergebnisses dar.

9.2 Abweichungen zwischen Vorschau und fertiger Gravur können aufgrund der Eigenschaften des Materials (Maserung, Farbe, Dichte), der Lasertechnik sowie technischer Grenzen der Bildverarbeitung auftreten. Solche Abweichungen begründen keinen Mangel, sofern die Gravur handwerklich einwandfrei ausgeführt wurde (§ 7.2).

9.3 Hochgeladene Fotos werden ausschließlich zur Erstellung der Vorschau und zur Fertigung der bestellten Gravur verarbeitet. Fotos, zu denen keine Bestellung erfolgt, werden 30 Tage nach dem Hochladen gelöscht; Fotos zu Bestellungen nach Ablauf der Rückgabefrist. Einzelheiten zur Verarbeitung, auch zu den eingesetzten Dienstleistern, regelt die Datenschutzerklärung.

9.4 Der Käufer kann freiwillig zustimmen, dass Foto und Gravur anonym in der Beispiel-Galerie auf www.uulz.de gezeigt werden. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für den Kauf und kann jederzeit per E-Mail an info@uulz.de mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 10 Haftung

10.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10.3 Der Verkäufer weist den Käufer vor Produktionsstart auf offensichtlich ungeeignete Vorlagen hin (§ 2.6). Entscheidet sich der Käufer trotz Hinweis für die Fertigung, besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Ergebnis, das über die Qualität der Vorlage hinausgeht.

§ 11 Datenschutz

Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden, wie lange hochgeladene Fotos gespeichert bleiben und welche Dienstleister beteiligt sind, steht in der Datenschutzerklärung unter www.uulz.de/policies/privacy-policy.

§ 12 Streitbeilegung

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beanstandungen wendet sich der Käufer bitte zunächst direkt an info@uulz.de – die allermeisten Anliegen lassen sich so unmittelbar lösen.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.2 Ist der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers.

§ 14 Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

14.2 Der Verkäufer kann diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.uulz.de veröffentlicht ist und dem Käufer mit der Bestellbestätigung zugeht.

Kontakt

Uulz · Helge Johannsen Hühnerkamp 9 24613 Aukrug Deutschland E-Mail: info@uulz.de

Weitere Angaben finden sich im Impressum.