Kapitel

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Rückgabe & ÄnderungenWissen & Hilfe3 Stationen

Kurz gesagt

Ja, solange die Produktion noch nicht begonnen hat – in der Regel bis zum nächsten Werktag nach der Bestellung. Schreib uns so schnell wie möglich an info@uulz.de mit deiner Bestellnummer und dem, was sich ändern soll: anderes Foto, anderer Text, andere Größe oder Storno. Ist das Holz schon graviert, ist eine Änderung nicht mehr möglich; dann gilt die 30-Tage-Rückgabe.

Was du ändern kannst

Foto oder Ausschnitt: Schick das neue Foto einfach mit.
Text: Schreib den neuen Wortlaut in die Mail – bitte genau so, wie er graviert werden soll.
Größe oder Produkt: Preisunterschiede gleichen wir per Nachzahlung oder Erstattung aus.
Lieferadresse: bis zum Versand jederzeit.

Wann es zu spät ist

Wir fertigen zügig. Meldet sich niemand, geht dein Stück meist am ersten oder zweiten Werktag nach der Bestellung auf den Laser. Ab dann ist das Holz graviert und eine Änderung nicht mehr möglich.

Storno

Bis zum Produktionsstart stornieren wir vollständig und erstatten den Betrag auf dem Zahlungsweg, den du genutzt hast. Ist schon graviert, greift unsere 30-Tage-Rückgabe.